General terms and conditions

These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") govern the rights and obligations between the FAKTOR music school (hereinafter referred to as the "school") and students or their legal representatives (hereinafter referred to as the "student").

By paying the invoice for the lessons and/or signing these GTC, the student confirms that he/she has read these GTC and agrees with them.

Teaching is provided on the school premises (U Průhonu 1567/7A, 170 00 Prague-Holešovice) and under the guidance of lecturers appointed by the school.

The school offers the option of a trial lesson (hereinafter referred to as "Teaching Lesson").

The purpose of the ZL is to familiarize the student with the school premises, the lecturer's approach, and the teaching methodology.

The date of the ZL must correspond to the free dates for regular lessons; regular lessons cannot be continued on another date.

If the tutor is not suitable for the student, the school can offer another tutor at another available time. This option also applies at any time during regular lessons.

If a student decides to continue after the ZL, he/she is obliged to begin regular classes no later than a week after completing the ZL.

Výuka probíhá 1× týdně v délce 45 minut ve sjednaný den a čas.

Výuka se nekoná:

• ve dnech státních svátků (pokud státní svátek připadne na pravidelnou lekci, lekce se ruší a není ani na faktuře),

• během vánočních prázdnin (pravidelné lekce se ruší a nejsou ani na faktuře).

V době hlavních letních prázdnin (červenec a srpen) probíhá výuka vybraných předmětů. Se žákem je vždy sjednána buď letní výuka, nebo pauza s pokračováním od září.

Během ostatních školních prázdnin (pololetní, jarní, podzimní) probíhá výuka standardně podle rozvrhu.

Výuka skupinových předmětů (např. hudební nauka) se řídí stejnými podmínkami jako individuální výuka, není-li výslovně uvedeno jinak.

Pravidelná výuka je fakturována měsíčně předem. Faktury jsou vystavovány obvykle se 14denním předstihem tak, aby byly splatné k 1. dni daného měsíce. Fakturuje se na 4 nebo 5 lekcí dle kalendáře.

Pokud žák objedná výuku, považuje se vystavená faktura za závaznou. Nelze ji jednostranně zrušit ani odmítnout její úhradu. Storno je možné pouze v případě prokazatelné chyby školy.

Pokud žák dochází na pravidelné lekce a faktura není uhrazena ani po splatnosti, vyhrazuje si škola právo neposkytovat další lekce až do úplného uhrazení dlužné částky. Oznámí-li žák v tomto období, že ve výuce nebude pokračovat, zůstává vystavená faktura nadále platná a splatná a současně mu je jeho termín v rozvrhu odebrán.

Škola je oprávněna účtovat zákonný úrok z prodlení a náklady spojené s vymáháním pohledávky.

Faktura vystavená v souladu s těmito podmínkami je závazná a splatná k uvedenému datu. Připomínky, dotazy či žádosti o změnu nemají vliv na povinnost úhrady, ledaže by šlo o prokazatelnou chybu školy.

Omluva lekce je možná kdykoliv, avšak povinnost úhrady tím není dotčena. Omluva ≠ zrušení lekce.

Pokud je omluva oznámena písemně (WhatsApp, e-mail) nejpozději do 18:00 dne předcházejícího lekci, bude lekce omluvena a žák má právo vybrat si náhradní termín z nabídky školy zveřejněné v příslušné předmětové WhatsApp skupině, kam je zařazen. Náhradní lekci lze čerpat kdykoliv v průběhu školního roku, podle kapacit školy, bez omezení na konkrétní měsíc.

Pokud je omluva oznámena po 18:00 předchozího dne, považuje se lekce za proběhlou a náhrada ani vrácení úhrady nenáleží.

Rezervace pevného termínu znamená závazek pravidelné docházky nebo využití systému náhrad dle těchto podmínek.

Dočasné přerušení výuky je možné pouze formou omluv dle čl. IV těchto podmínek. To znamená, že lekce se i během přerušení fakturují a žák je může následně nahradit v jiném termínu dle nabídky školy. Tím je zajištěno, že žák neztratí své místo v rozvrhu.

Ukončení výuky je možné kdykoliv, musí však být oznámeno písemně (WhatsApp, e-mail) nejpozději do 10. dne předcházejícího měsíce.

Pokud žák oznámí ukončení po 10. dni, je povinen uhradit i následující měsíc a jeho termín v rozvrhu zůstává rezervován do konce tohoto měsíce. Příklad: Žák chce skončit v únoru, ale oznámí to až 25. ledna. → Je povinen uhradit únor a termín je uvolněn až od března.

During the main summer holidays (July and August), regular teaching takes place only in selected subjects according to the school's capacity, see Article II, point 3. If a student continues teaching in the summer, this teaching is governed by the same conditions as teaching during the school year.

If the student does not want to continue classes from September, he/she is obliged to notify the end of classes in writing (WhatsApp, email) no later than June 20. Notification after this date is considered late and classes from September are considered to be continuing.

If the termination of classes is not announced by June 20, the school will issue a reservation invoice for September. The reason is that the school is blocking a place in the schedule that it could otherwise offer to another interested party. This invoice is binding and follows the same rules as invoices for regular classes.

The reservation invoice contains a reservation payment of CZK 1,000, which is included in the first September invoice. This is not an additional payment, but an advance payment for the September lessons.

The reservation fee is non-refundable.

If, after paying the reservation invoice, the student announces that he/she will not continue from September, the fee will be forfeited to the school.

If the notification of the end of classes arrives after August 10, the student is obliged to pay the entire September invoice according to Article V, point 2.

The reservation of a place always refers to a place in the schedule, not to a specific day, time or specific lecturer. In the event of changes on the part of the lecturers, the school will arrange for teaching by another qualified teacher.

If a student does not reserve a place on the schedule, the school cannot guarantee their inclusion in the schedule from September.

The school is entitled to provide a substitute lecturer. The substitute lesson is full-fledged and is considered to have been properly taught; it cannot be refused or refunded.

In the event of organizational changes on the school's part (e.g. concerts, events, closure of premises), the school will provide alternative teaching solutions. This fact does not entitle the student to a refund.

If the invoice is not paid by the due date, the school system automatically generates:

the first reminder electronically 1 day after the due date,

the second reminder electronically 3 days after the first reminder.
If payment is still not made, the school may take further steps - a telephone notification, personal contact, or handing over the receivable for collection through a lawyer or collection agency.

While an unpaid invoice exists, the student is not guaranteed a place in the schedule or the provision of further lessons. The termination of attendance by the student does not affect the validity and maturity of invoices already issued.

The school is entitled to charge statutory interest on late payment and all reasonably incurred costs associated with the collection of the receivable.

Repeated violations of payment discipline are grounds for immediate termination of instruction by the school.

Žák je povinen:

nosit na výuku noty a další potřebné materiály,

mít k dispozici vhodný hudební nástroj a podmínky pro domácí přípravu,

v případě mladších žáků zajistit aktivní podporu rodiče při domácí přípravě i při samotné výuce (zejména u dětí do 10 let, kdy rodič po určitou dobu plní roli spolužáka),

respektovat pokyny lektora a pravidla výuky.

Pokud je žák nezletilý, za plnění jeho povinností a za veškeré závazky vůči škole včetně povinnosti úhrady faktur odpovídá jeho zákonný zástupce (rodič).

Pokud rodič umožní škole komunikovat přímo s nezletilým žákem (např. prostřednictvím WhatsApp skupiny, e-mailu apod.), považuje se vyjádření nezletilého žáka ohledně docházky či pokračování ve výuce za závazné. Rodič je oprávněn toto vyjádření písemně zpochybnit do 10 dnů od jeho učinění; pokud tak neučiní, platí, že s vyjádřením souhlasí.

Veškerá komunikace ohledně omluv a změn probíhá písemně:

1. WhatsApp: +420 793 983 803

2. E-mail: kancelar@hudebniskolafaktor.cz

Za doručené žákovi se považuje každé oznámení zaslané na kontakty, které škola vede v evidenci a uvádí na vystavených fakturách.

Telefonická či ústní dohoda je závazná pouze, pokud je potvrzena písemně.

Žák (resp. jeho zákonný zástupce) odpovídá za to, že se výuky účastní pouze ve zdravotním stavu, který neohrožuje jeho samotného ani ostatní účastníky.

Pokud je žák zjevně nemocný (např. horečka, silný kašel, infekční příznaky), škola je oprávněna jeho účast na lekci odmítnout bez nároku na náhradu či vrácení platby.

Pokud se nemoc projeví až po lhůtě pro omluvu dle čl. V, lekce se považuje za omluvenou pozdě a propadá, ledaže škola umožní náhradní termín.

Totéž platí pro lektory – pokud lektor není zdravotně způsobilý k vedení výuky, škola zajistí suplujícího lektora nebo nabídne náhradní termín.

Tyto VOP jsou zveřejněny na www.hudebniskolafaktor.cz a přikládány k fakturám.

Platbou faktury žák potvrzuje souhlas s VOP.

Změny VOP jsou účinné ode dne zveřejnění na webu školy. Nové VOP se použijí pro všechny nové přihlášky a smlouvy. U stávajících žáků platí, že pokud po zveřejnění nové verze pokračují ve výuce (např. úhradou další faktury nebo účastí na lekci), má se za to, že novou verzi přijali.

V případě událostí vyšší moci, které znemožní konání prezenční výuky (např. epidemie, uzavření provozu nařízením státu), je škola oprávněna převést výuku do online formy. V takovém případě se výuka považuje za řádně poskytnutou.

Škola pro účely vedení evidence žáků, fakturace a komunikace zpracovává kontaktní údaje žáků a jejich zákonných zástupců v souladu s právními předpisy.